¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción si no estás satisfecha con tu compra. No obstante, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. El artículo debe devolverse en su estado original, incluyendo todos los componentes, accesorios y embalaje.
2. El producto debe mostrar únicamente manipulación normal; los daños derivados de un uso inadecuado no son aptos para devolución.
3. Los productos sensibles a la higiene deben limpiarse a fondo antes de ser devueltos.
4. Si el artículo llega defectuoso, debe comunicarse inmediatamente.
5. Los gastos de envío de devolución corren a cargo de la clienta.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los artículos parecen haber sido usados, están dañados o no cumplen nuestras condiciones de devolución.

Cómo devolver tu pedido

Si tu pedido cumple las condiciones de devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a: info@casaprovincial.es
2. Incluye los siguientes datos:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíes devoluciones a la dirección del remitente. Las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo.

Ten en cuenta: las devoluciones solo pueden aceptarse una vez que tu paquete haya sido entregado. No es posible devolver o recuperar un paquete mientras está en tránsito.

Política de cancelación de pedidos

Una vez realizado un pedido, no es posible cancelarlo ni modificarlo.

Esto se debe a que nuestro sistema de gestión está completamente sincronizado con nuestros partners logísticos. En el momento en que se confirma un pedido, se transmite automáticamente a nuestra red logística para su procesamiento, embalaje y preparación del envío.

Una vez iniciado este proceso, el pedido no puede interrumpirse ni revertirse manualmente.

Entendemos que esto puede resultar inconveniente, pero este sistema garantiza que toda la información de inventario y seguimiento se mantenga precisa y trazable durante todo el proceso de gestión.

Reembolsos

Todos los artículos devueltos son inspeccionados previamente por nuestro equipo. Una vez aprobados, los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en procesarse. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central, ubicado en Asia.

Ten en cuenta que los gastos de envío de devolución corren a cargo de la clienta.

Para cualquier pregunta adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@casaprovincial.es.