En Casa Provincial nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible. A continuación, te ofrecemos una descripción general de cómo se procesará y enviará tu pedido.

Procesamiento y expedición del pedido

Una vez realizado tu pedido, necesitamos de 1 a 3 días laborables para procesarlo. Normalmente, los pedidos se procesan en un día laborable durante la semana. Sin embargo, si realizas un pedido durante el fin de semana, el procesamiento puede tardar un poco más.

Nuestra hora de corte diaria para pedidos es a las 18:00 h. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.

Ten en cuenta que los días laborables (días hábiles) son de lunes a viernes.

Una vez procesado, tu pedido será expedido y la entrega generalmente tarda de 6 a 10 días laborables.

Cómo realizar un pedido

Comprar en Casa Provincial es sencillo:

1. Visita la página del producto y selecciona el artículo que desees.
2. Haz clic en «Añadir al carrito» para agregar el producto.
3. Verifica que hayas seleccionado la talla, el color y la variante correctos.
4. Haz clic en «Tramitar pedido» para introducir tus datos de envío.
5. Asegúrate de que los datos de tu dirección sean correctos antes de hacer clic en «Continuar con el pago».

Métodos de pago aceptados

Bizum, tarjetas Visa y Mastercard, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Gastos de envío

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos. No hay cargos ocultos ni requisitos de pedido mínimo.

Envío y entrega del pedido

Nos aseguramos de que todos los pedidos se procesen y envíen de la manera más eficiente posible. Para mantener nuestros precios justos y competitivos, consolidamos los envíos y los expedimos una vez alcanzamos nuestro volumen mínimo de envío.

Pedido marcado como entregado pero no recibido

Una vez que un pedido ha sido enviado, proporcionamos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega. Si el transportista confirma que un paquete ha sido entregado en la dirección de envío proporcionada durante la compra, el pedido se considera cumplido y completado. A partir de ese momento, la responsabilidad del paquete se transfiere al cliente.

Si crees que tu paquete ha sido marcado como entregado pero no lo has recibido, por favor:

• Verifica la dirección de envío proporcionada en tu confirmación de pedido.
• Consulta con vecinos, miembros del hogar o la administración del edificio por si el paquete fue recibido en tu nombre.
• Contacta directamente con el transportista para solicitar información más detallada sobre la entrega.

Aunque no somos responsables de los paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega, entendemos que esta situación puede ser frustrante. Con mucho gusto te ayudaremos proporcionándote los datos de seguimiento necesarios y asistiendo en la apertura de una investigación con el transportista.

Aviso importante

Debido a la alta demanda, los plazos de envío pueden retrasarse ocasionalmente. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Si necesitas que tu pedido se expida con urgencia, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en todo momento para ayudarte con cualquier pregunta o duda.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!